Splošni pogoji in varstvo osebnih podatkov
Izvajalec:
Aleksander Grunčić Krajnc, dr. med.
Satsang AGK, izobraževanje in svetovanje, Aleksander Grunčić Krajnc, dr. med., s.p., Parmova ulica 53, 1000 Ljubljana
V nadaljevanju: izvajalec
1. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo izvajanje individualnih hipnoterapevtskih programov in povezanih strokovnih storitev izvajalca.
Uporabnik je pred vključitvijo v program seznanjen z njegovo vsebino, ceno in načinom izvedbe.
Z naročilom oziroma sprejemom ponudbe uporabnik potrjuje, da je bil s temi pogoji seznanjen in da se z njimi strinja.
2. Narava hipnoterapevtske obravnave
Izvajalec izvaja individualne hipnoterapevtske programe, prilagojene posamezniku, njegovemu cilju in poteku terapevtskega procesa.
Predmet storitve je strokovno izveden hipnoterapevtski program kot celota. Cena programa ni vezana na določeno število terapevtskih srečanj ali njihovo trajanje, temveč na izvedbo izbranega programa.
Potek hipnoterapevtskega procesa je individualen. Izvajalec zato ne zagotavlja določenega terapevtskega rezultata, saj je ta odvisen od številnih dejavnikov, vključno z naravo težave, odzivom posameznika in njegovim sodelovanjem v procesu.
3. Standardni program hipnoterapije
Standardni program predstavlja celovito individualno hipnoterapevtsko obravnavo dogovorjene težave oziroma cilja.
Glavni terapevtski proces se praviloma izvede v enem intenzivnem terapevtskem srečanju.
Če izvajalec glede na potek obravnave oceni, da je nadaljnje terapevtsko delo smiselno, program vključuje tudi dodatno srečanje oziroma srečanja.
Kadar je terapevtski proces ustrezno zaključen že v prvem srečanju, se Standardni program šteje za izveden v celoti.
Cena Standardnega programa je enotna in se ne spreminja glede na število potrebnih srečanj. Standardni program zato ne predstavlja nakupa določenega števila terapevtskih srečanj.
4. Premium in razširjeni program hipnoterapije
Premium in razširjeni program predstavlja intenzivnejši individualni hipnoterapevtski program, v okviru katerega je uporabniku na voljo terapevtska obravnava v obdobju do treh mesecev.
Terapevtska srečanja praviloma potekajo približno vsakih 14 dni oziroma v skladu s potrebami terapevtskega procesa in dogovorom med izvajalcem in uporabnikom.
Premium in razširjeni program se lahko zaključi tudi pred potekom treh mesecev, če izvajalec in uporabnik ugotovita, da je bil terapevtski proces zaključen in da nadaljnje delo ni potrebno. V takem primeru se program šteje za izveden v celoti.
Cena Premium in razširjenega programa je enotna in ostane enaka ne glede na dejansko število terapevtskih srečanj ali zaključek terapevtskega procesa pred potekom treh mesecev.
Obdobje treh mesecev predstavlja najdaljši časovni okvir programa in ne pomeni nakupa določenega števila terapevtskih srečanj ali obveznosti izvajanja terapije v celotnem obdobju.
5. Cena, plačilo in zaključek programa
Cena posameznega programa je uporabniku predstavljena pred naročilom oziroma navedena na ponudbi ali računu.
Plačilo se nanaša na izbrani hipnoterapevtski program kot celoto in ne na posamezno terapevtsko srečanje.
Program se šteje za zaključen, ko je bila glede na njegov potek in dogovorjeni cilj opravljena predvidena strokovna obravnava in izvajalec oziroma pri Premium in razširjenem programu izvajalec in uporabnik ugotovita, da nadaljnje terapevtsko delo v okviru programa ni potrebno.
Sprememba odločitve uporabnika po začetku programa, njegova odločitev, da sodelovanja ne želi nadaljevati, neudeležba na dogovorjenih srečanjih ali nedoseganje rezultata, ki ga je uporabnik pričakoval, ne predstavljajo podlage za vračilo plačila.
Navedeno ne posega v pravice uporabnika, ki mu jih v posameznem primeru zagotavljajo prisilni predpisi.
6. Termini in odpovedi
Uporabnik se zavezuje, da bo dogovorjene termine spoštoval in izvajalca o morebitni nezmožnosti udeležbe pravočasno obvestil.
Dogovorjeni termin je mogoče odpovedati ali prestaviti najmanj 24 ur pred začetkom termina.
V primeru poznejše odpovedi ali neudeležbe brez pravočasnega obvestila izvajalec ni dolžan zagotoviti nadomestnega termina.
Če termin zaradi utemeljenih razlogov odpove izvajalec, se uporabniku zagotovi nadomestni termin.
7. Sodelovanje in odgovornost uporabnika
Uporabnik je odgovoren, da izvajalcu posreduje resnične in za varno ter ustrezno izvedbo obravnave pomembne informacije.
Uporabnik se zaveda, da hipnoterapevtski proces temelji na njegovem aktivnem sodelovanju in da so odzivi na terapevtske postopke individualni.
Uporabnik lahko med obravnavo kadar koli izrazi vprašanja, nelagodje ali nestrinjanje ter zahteva prekinitev posameznega postopka.
Uporabnik brez posveta z zdravnikom ne spreminja ali opušča predpisanega zdravljenja oziroma zdravil zaradi vključitve v hipnoterapevtski program.
8. Omejitve storitve
Hipnoterapevtska obravnava ne nadomešča nujne medicinske, psihiatrične ali druge zdravstvene pomoči, kadar je ta potrebna.
Če izvajalec presodi, da določena težava ni primerna za hipnoterapevtsko obravnavo oziroma da uporabnik potrebuje drugo obliko strokovne pomoči, lahko obravnavo zavrne, prekine ali uporabniku priporoči ustrezno drugo pomoč.
9. Reklamacije
Morebitna vprašanja, pripombe ali nezadovoljstvo glede izvedbe storitve naj uporabnik izvajalcu sporoči čim prej po nastanku razloga zanje, da se lahko okoliščine ustrezno razjasnijo.
Izvajalec si prizadeva morebitne nesporazume reševati strokovno, korektno in v dobri veri.
Ta določba ne omejuje zakonskih pravic uporabnika.
10. Varstvo osebnih podatkov
Izvajalec osebne podatke uporabnikov obdeluje skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Za namen komunikacije, organizacije in izvedbe storitev ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti lahko izvajalec obdeluje zlasti:
- ime in priimek,
- kontaktne podatke,
- podatke, potrebne za rezervacijo in izvedbo programa,
- podatke za izdajo računov,
- komunikacijo med uporabnikom in izvajalcem.
Ker lahko uporabnik v okviru hipnoterapevtske obravnave izvajalcu posreduje tudi podatke o svojem zdravstvenem stanju in druge občutljive osebne podatke, se takšni podatki obdelujejo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo obravnave, in na ustrezni pravni podlagi.
Podatki, pridobljeni v okviru hipnoterapevtske obravnave, se obravnavajo zaupno.
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove obdelave oziroma kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.
Izvajalec osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvajanje storitve, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali kadar za to obstaja druga ustrezna pravna podlaga.
Uporabnik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora in druge pravice, ki mu pripadajo po predpisih o varstvu osebnih podatkov.
Za vprašanja oziroma uveljavljanje pravic glede obdelave osebnih podatkov se lahko uporabnik obrne neposredno na izvajalca.
11. Končne določbe
Ti splošni pogoji veljajo za individualne hipnoterapevtske programe izvajalca, razen kadar je za posamezno storitev izrecno določeno drugače.
Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Morebitna neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Izvajalec lahko splošne pogoje spremeni ali dopolni. Za posamezno pogodbeno razmerje velja različica pogojev, s katero je bil uporabnik seznanjen ob sklenitvi pogodbe.
Velja od: 6.9.2026