Splošni pogoji in varstvo osebnih podatkov

Izvajalec:
Aleksander Grunčić Krajnc, dr. med.
Satsang AGK, izobraževanje in svetovanje, Aleksander Grunčić Krajnc, dr. med., s.p.Parmova ulica 531000 Ljubljana

V nadaljevanju: izvajalec

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo izvajanje hipnoterapevtskih storitev, svetovanja, programov in drugih oblik strokovne podpore, ki jih izvaja izvajalec.

Z naročilom termina, prijavo v program, plačilom ali uporabo storitev uporabnik potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Narava storitev

Izvajalec nudi hipnoterapevtske obravnave, svetovanje in povezane storitve kot strokovno podporo posamezniku pri njegovem osebnem procesu.

Storitve so prilagojene posamezniku, njegovim potrebam in strokovni presoji izvajalca. Potek, trajanje in oblika sodelovanja se lahko razlikujejo glede na naravo obravnave ali programa.

Hipnoterapevtska obravnava ne predstavlja zagotovila za dosego določenega rezultata, saj je uspešnost procesa odvisna tudi od sodelovanja, pripravljenosti in osebnih okoliščin posameznika.

3. Obseg in trajanje sodelovanja

Posamezne storitve ali programi so lahko časovno opredeljeni, vendar se njihov dejanski potek lahko prilagodi glede na vsebino procesa, potrebe uporabnika in strokovno presojo izvajalca.

Izvajalec si prizadeva storitve izvajati kakovostno, odgovorno in v skladu z dogovorom, pri čemer si pridržuje pravico do strokovne presoje glede načina in obsega izvajanja storitev.

4. Cena in plačilo

Cene storitev in programov so objavljene na spletni strani, predstavljene ob ponudbi ali dogovorjene individualno.

Plačilo je praviloma pogoj za rezervacijo termina, vključitev v program ali začetek izvajanja storitve, razen če je dogovorjeno drugače.

Če ni izrecno navedeno drugače, se cena nanaša na dogovorjeno storitev oziroma program kot celoto in ne na posamezen element storitve.

5. Odpovedi, prestavitve in prekinitve

Uporabnik lahko termin odpove ali prestavi v skladu z dogovorom oziroma navodili izvajalca.

V primeru predčasne prekinitve programa ali sodelovanja se morebitne finančne posledice presojajo glede na naravo storitve, že izvedeni del storitve in konkretni dogovor med izvajalcem in uporabnikom.

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe termina ali načina izvedbe storitve zaradi organizacijskih, strokovnih ali drugih utemeljenih razlogov.

6. Odgovornost uporabnika

Uporabnik je odgovoren, da izvajalcu posreduje resnične in pomembne informacije, ki so relevantne za izvedbo obravnave ali sodelovanja.

Uporabnik se zaveda, da hipnoterapevtski proces temelji na aktivnem sodelovanju in osebni odgovornosti ter da izvajalec ne more prevzeti odgovornosti za odločitve uporabnika izven okvira izvajane storitve.

7. Omejitev storitev

Storitve izvajalca ne nadomeščajo nujne medicinske, psihiatrične, psihološke ali druge zdravstvene obravnave, kadar je ta potrebna.

V primeru resnejših zdravstvenih ali psihiatričnih težav je uporabnik dolžan poiskati ustrezno pomoč pri za to pristojnih strokovnjakih ali institucijah.

8. Reklamacije in komunikacija

Morebitna vprašanja, pripombe ali nezadovoljstvo glede storitev naj uporabnik sporoči čim prej, da se lahko nastala situacija pravočasno razjasni ali ustrezno obravnava.

Izvajalec si prizadeva vse morebitne nesporazume reševati mirno, strokovno in v dobri veri.

9. Varstvo osebnih podatkov

Izvajalec spoštuje zasebnost uporabnikov in osebne podatke obdeluje odgovorno, skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Osebni podatki se lahko obdelujejo za naslednje namene:

  • komunikacija z uporabnikom, 
  • rezervacija terminov, 
  • izvedba storitev in programov, 
  • izdaja računov, 
  • obveščanje glede dogovorjenih storitev, 
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti. 

Izvajalec lahko obdeluje podatke, ki jih uporabnik posreduje ob prijavi, naročilu, komunikaciji ali v okviru sodelovanja, kot so na primer:

  • ime in priimek, 
  • kontaktni podatki, 
  • podatki, potrebni za izvedbo storitve, 
  • podatki za izdajo računa. 

Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Izvajalec osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen kadar je to potrebno zaradi izvajanja storitve, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali na podlagi izrecne privolitve uporabnika.

Uporabnik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, popravka, omejitve obdelave, izbrisa, ugovora ter drugih pravic, povezanih z varstvom osebnih podatkov.

Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov se uporabnik lahko obrne na izvajalca.

10. Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo za vse storitve, razen če je za posamezno storitev ali program izrecno določeno drugače.

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremenjeni pogoji se objavijo na spletni strani in veljajo od dne objave dalje.

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.