Opći uvjeti i zaštita osobnih podataka
Izvođač:
Aleksander Grunčić Krajnc, dr. med.
Satsang AGK, izobraževanje in svetovanje, Aleksander Grunčić Krajnc, dr. med., s.p. Parmova ulica 53 1000 Ljubljana
U daljnjem tekstu: izvođač
1. Općenito
Ovi Opći uvjeti uređuju pružanje individualnih hipnoterapijskih programa i povezanih stručnih usluga pružatelja usluge.
Korisnik je prije uključivanja u program upoznat s njegovim sadržajem, cijenom i načinom provedbe.
Naručivanjem odnosno prihvaćanjem ponude korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.
2. Priroda hipnoterapijskog tretmana
Pružatelj usluge provodi individualne hipnoterapijske programe prilagođene pojedincu, njegovu cilju i tijeku terapijskog procesa.
Predmet usluge je stručno proveden hipnoterapijski program kao cjelina. Cijena programa nije vezana uz određeni broj terapijskih susreta niti uz njihovo trajanje, već uz provedbu odabranog programa.
Tijek hipnoterapijskog procesa individualan je. Pružatelj usluge stoga ne jamči određeni terapijski rezultat jer on ovisi o brojnim čimbenicima, uključujući prirodu problema, individualni odgovor korisnika i njegovo sudjelovanje u procesu.
3. Standardni program hipnoterapije
Standardni program predstavlja cjelovit individualni hipnoterapijski tretman dogovorenog problema odnosno cilja.
Glavni terapijski proces u pravilu se provodi tijekom jednog intenzivnog terapijskog susreta.
Ako pružatelj usluge na temelju tijeka tretmana procijeni da je daljnji terapijski rad smislen, program uključuje i dodatni susret odnosno susrete.
Ako je terapijski proces na odgovarajući način završen već tijekom prvog susreta, Standardni program smatra se izvršenim u cijelosti.
Cijena Standardnog programa jedinstvena je i ne mijenja se ovisno o broju potrebnih susreta. Standardni program stoga ne predstavlja kupnju određenog broja terapijskih susreta.
4. Premium i prošireni program hipnoterapije
Premium i prošireni program predstavlja intenzivniji individualni hipnoterapijski program u okviru kojeg je korisniku na raspolaganju terapijski tretman u razdoblju do tri mjeseca.
Terapijski susreti u pravilu se održavaju približno svakih 14 dana odnosno u skladu s potrebama terapijskog procesa i dogovorom između pružatelja usluge i korisnika.
Premium i prošireni program može završiti i prije isteka tri mjeseca ako pružatelj usluge i korisnik utvrde da je terapijski proces završen i da daljnji rad nije potreban. U tom slučaju program se smatra izvršenim u cijelosti.
Cijena Premium i proširenog programa jedinstvena je i ostaje ista neovisno o stvarnom broju terapijskih susreta ili završetku terapijskog procesa prije isteka tri mjeseca.
Razdoblje od tri mjeseca predstavlja najdulji vremenski okvir programa i ne znači kupnju određenog broja terapijskih susreta niti obvezu provođenja terapije tijekom cijelog tog razdoblja.
5. Cijena, plaćanje i završetak programa
Cijena pojedinog programa korisniku je predstavljena prije naručivanja odnosno navedena u ponudi ili na računu.
Plaćanje se odnosi na odabrani hipnoterapijski program kao cjelinu, a ne na pojedinačni terapijski susret.
Program se smatra završenim kada je, s obzirom na njegov tijek i dogovoreni cilj, provedena predviđena stručna obrada te pružatelj usluge, odnosno kod Premium i proširenog programa pružatelj usluge i korisnik, utvrde da daljnji terapijski rad u okviru programa nije potreban.
Promjena odluke korisnika nakon početka programa, njegova odluka da ne želi nastaviti sudjelovanje, nedolazak na dogovorene termine ili nepostizanje rezultata koji je korisnik očekivao ne predstavljaju osnovu za povrat uplaćenog iznosa.
Navedeno ne utječe na prava korisnika koja mu u pojedinom slučaju pripadaju na temelju prisilnih propisa.
6. Termini i otkazivanje
Korisnik se obvezuje poštovati dogovorene termine te pravodobno obavijestiti pružatelja usluge ako nije u mogućnosti doći na dogovoreni termin.
Dogovoreni termin moguće je otkazati ili promijeniti najmanje 24 sata prije njegova početka.
U slučaju kasnijeg otkazivanja ili nedolaska bez pravodobne obavijesti pružatelj usluge nije dužan osigurati zamjenski termin.
Ako pružatelj usluge zbog opravdanih razloga otkaže termin, korisniku će biti ponuđen zamjenski termin.
7. Sudjelovanje i odgovornost korisnika
Korisnik je odgovoran pružatelju usluge dati istinite informacije koje su važne za sigurnu i odgovarajuću provedbu tretmana.
Korisnik je svjestan da se hipnoterapijski proces temelji na njegovu aktivnom sudjelovanju te da su reakcije na terapijske postupke individualne.
Korisnik tijekom tretmana u svakom trenutku može izraziti pitanja, nelagodu ili neslaganje te zatražiti prekid pojedinog postupka.
Korisnik zbog uključivanja u hipnoterapijski program ne smije bez savjetovanja s liječnikom mijenjati ili prekidati propisano liječenje odnosno uzimanje propisanih lijekova.
8. Ograničenja usluge
Hipnoterapijski tretman ne zamjenjuje hitnu medicinsku, psihijatrijsku ili drugu zdravstvenu pomoć kada je ona potrebna.
Ako pružatelj usluge procijeni da određeni problem nije prikladan za hipnoterapijski tretman odnosno da korisnik treba drugi oblik stručne pomoći, može odbiti ili prekinuti tretman odnosno korisniku preporučiti odgovarajući drugi oblik pomoći.
9. Prigovori
Eventualna pitanja, primjedbe ili nezadovoljstvo u vezi s pruženom uslugom korisnik treba priopćiti pružatelju usluge što je prije moguće nakon nastanka razloga za njih kako bi se okolnosti mogle pravodobno razjasniti.
Pružatelj usluge nastoji eventualne nesporazume rješavati stručno, korektno i u dobroj vjeri.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava korisnika.
10. Zaštita osobnih podataka
Pružatelj usluge osobne podatke korisnika obrađuje pažljivo i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
U svrhu komunikacije, organizacije i pružanja usluga te ispunjavanja zakonskih obveza pružatelj usluge može obrađivati osobito:
- ime i prezime,
- kontaktne podatke,
- podatke potrebne za rezervaciju i provedbu programa,
- podatke potrebne za izdavanje računa,
- komunikaciju između korisnika i pružatelja usluge.
Budući da korisnik u okviru hipnoterapijskog tretmana pružatelju usluge može dati i podatke o svojem zdravstvenom stanju te druge osjetljive osobne podatke, takvi se podaci obrađuju samo u opsegu potrebnom za provedbu tretmana i na odgovarajućoj pravnoj osnovi.
Podaci prikupljeni u okviru hipnoterapijskog tretmana smatraju se povjerljivima.
Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu njihove obrade odnosno koliko to zahtijevaju važeći propisi.
Pružatelj usluge ne prosljeđuje osobne podatke trećim osobama, osim kada je to potrebno radi pružanja usluge, ispunjavanja zakonskih obveza ili kada za to postoji druga odgovarajuća pravna osnova.
Korisnik u skladu s važećim propisima ima pravo na pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor te druga prava koja mu pripadaju na temelju propisa o zaštiti osobnih podataka.
Za pitanja ili ostvarivanje prava u vezi s obradom osobnih podataka korisnik se može izravno obratiti pružatelju usluge.
11. Završne odredbe
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na individualne hipnoterapijske programe pružatelja usluge, osim ako je za pojedinu uslugu izričito određeno drukčije.
Na pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuje se važeće pravo Republike Slovenije.
Eventualna ništetnost ili nevaljanost pojedine odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Pružatelj usluge može izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete. Na pojedini ugovorni odnos primjenjuje se verzija Općih uvjeta s kojom je korisnik bio upoznat u trenutku sklapanja ugovora.
Vrijedi od: 6.9.2026